誤入城市主城區(qū)的大貨車司機(jī)進(jìn)退兩難：往前開怕被電子眼抓拍，往后退又不熟悉路況。就在他手足無措時(shí)，烏魯木齊交警出現(xiàn)了——沒有生硬處罰，而是耐心安撫，隨后開著警車一路帶路，將司機(jī)安全引導(dǎo)至正確路線。這段暖心視頻在網(wǎng)絡(luò)上一經(jīng)發(fā)布，迅速引發(fā)網(wǎng)友刷屏點(diǎn)贊，大家紛紛感慨：首府交警的執(zhí)法，太暖了！

這并非個(gè)例，而是烏魯木齊交警持續(xù)推行“輕微違法免罰”“首次違法警告”等柔性管理舉措的一個(gè)生動(dòng)縮影。烏魯木齊交通“智柔”執(zhí)法創(chuàng)新模式成功入選全國法治政府建設(shè)十大創(chuàng)新案例。這種飽含人情味的執(zhí)法方式，不僅贏得了廣大交通參與者的真心好評(píng)，更讓城市煙火氣中多了份暖意，彰顯出新時(shí)代城市治理的精準(zhǔn)與高效。

說起執(zhí)法，不少人腦海里曾有“一罰了之”的刻板印象。過去，剛性執(zhí)法雖能快速糾正違法行為，卻容易讓群眾心里添堵，無形中拉遠(yuǎn)了執(zhí)法者與群眾的距離。如今，烏魯木齊交警的執(zhí)法風(fēng)格早已悄然轉(zhuǎn)變：遇到接送患病孩子的緊急違停，先幫忙疏導(dǎo)交通，再貼心告知后續(xù)注意事項(xiàng)；碰到外地游客迷路問路，先細(xì)致指路甚至幫忙導(dǎo)航，再順帶提醒交通規(guī)則；對(duì)情節(jié)輕微、未造成影響的交通違法，不再一味處罰，而是以批評(píng)教育為主，引導(dǎo)群眾自覺守規(guī)。

城市治理既要守得住規(guī)矩的“高度”，更要暖得了人心的“溫度”。這些暖心瞬間被鏡頭記錄下來，之所以能收獲滿屏點(diǎn)贊、引發(fā)各族群眾共鳴，核心在于執(zhí)法理念的升級(jí)——這不是執(zhí)法尺度的放松，而是執(zhí)法者多一份換位思考，群眾就少一份抵觸；多一句暖心話語，城市就多一份凝聚力。

如今，城市發(fā)展早已從“快速擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“內(nèi)涵提升”，治理重心也從追求“快不快”轉(zhuǎn)向關(guān)注“好不好”“暖不暖”，群眾的感受和服務(wù)的質(zhì)量被放在了更突出的位置。這種轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是發(fā)展理念的升級(jí)，是用“繡花一樣”的精細(xì)治理，把宏觀政策轉(zhuǎn)化為微觀層面的具體行動(dòng)和可感知的民生體驗(yàn)。柔性執(zhí)法打破了“管理者與被管理者”的對(duì)立思維，讓法治的剛性與民生的柔性相得益彰，也讓烏魯木齊的煙火氣里，多了份踏實(shí)和安心。

需要明確的是，柔性執(zhí)法絕不是“粗放執(zhí)法”，更不是“隨心所欲”，而是建立在精準(zhǔn)研判基礎(chǔ)上的精細(xì)化治理，背后離不開科技賦能與制度保障的雙重支撐。烏魯木齊交警的柔性執(zhí)法，從來不是憑感覺、靠經(jīng)驗(yàn)，而是全程用數(shù)據(jù)說話、按規(guī)范辦事。

依托大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)研判交通違法高發(fā)路段和時(shí)段，提前做好疏導(dǎo)防范；通過智能化管理平臺(tái)判定是否屬于“輕微違法”“首次違法”，精準(zhǔn)適用免罰或警告措施；優(yōu)化租賃車輛交通違法處理流程，實(shí)現(xiàn)道路交通事故線上定責(zé)、理賠“一站式”便捷辦理……烏魯木齊交警這些實(shí)打?qū)嵉呐e措，既避免了“一刀切”的簡單化管理，又杜絕了執(zhí)法的隨意性，真正實(shí)現(xiàn)了“便民不擾民、放開不放任”的治理目標(biāo)。

煙火氣與秩序感共生，法治力度與民生溫度相融。烏魯木齊交警的柔性執(zhí)法，看似只是執(zhí)法方式的微小調(diào)整，實(shí)則是“以人為本”理念的生動(dòng)踐行，是治理理念從“重管理”到“重服務(wù)”、從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)靠前”、從“剛性約束”到“剛?cè)岵?jì)”的重大轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，沒有削弱法律的尊嚴(yán)，反而讓法治精神更易走進(jìn)群眾心里；沒有降低治理標(biāo)準(zhǔn)，反而讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加真切可感。

我們期待這樣的柔性執(zhí)法能在更多領(lǐng)域推廣開來，在嚴(yán)格恪守法律底線的前提下，讓每一次執(zhí)法都成為一次心與心的溝通，讓每一項(xiàng)治理舉措都能溫暖一座城。相信在精細(xì)化治理的道路上，烏魯木齊一定能走出一條有溫度、有精度、有力度的城市治理新路徑，讓這座城市變得更加宜居、更加美好。（吳楊）