近日，在高鐵街道綠谷社區(qū)暖“新”驛站，工作人員給外賣(mài)員遞上熱水。（記者唐紅梅 通訊員黨雅芩攝）

完善凝聚服務(wù)群眾工作機(jī)制，夯實(shí)社會(huì)治理群眾基礎(chǔ)。加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，改進(jìn)各類(lèi)社會(huì)群體服務(wù)管理，健全利益關(guān)系協(xié)調(diào)、合法權(quán)益保障制度，關(guān)心關(guān)愛(ài)困難、弱勢(shì)群體。

——摘自“十五五”規(guī)劃建議

新疆網(wǎng)訊（記者唐紅梅）1月12日，在經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）嵩山街街道的暖“新”驛站，外賣(mài)配送員宋曉波送完午高峰的外賣(mài)訂單后，前來(lái)用微波爐熱飯、為手機(jī)充電。得到休息后，下午又精神滿(mǎn)滿(mǎn)地開(kāi)啟新一輪的送餐服務(wù)。

2025年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）通過(guò)分層分類(lèi)推進(jìn)“樞紐型、融合型、延展型”等服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，為服務(wù)精準(zhǔn)落地繪制清晰“路線(xiàn)圖”，建成了“司機(jī)之家”、暖“新”驛站、“黨群服務(wù)中心（站點(diǎn)）”等新就業(yè)群體樞紐型工作站點(diǎn)50個(gè)。

同時(shí)，依托社區(qū)石榴籽服務(wù)站、工會(huì)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）建成新就業(yè)群體融合式服務(wù)站點(diǎn)60個(gè)；在各大商圈、物流企業(yè)集中地，建成延展式服務(wù)站點(diǎn)18個(gè)，形成了“15分鐘暖新服務(wù)圈”。

“以前冬天的時(shí)候，只能找個(gè)飯館吃飯歇腳，又怕影響他們的生意，總是不自在?，F(xiàn)在隨時(shí)走進(jìn)暖‘新’驛站，熱飯、喝水、充電，非常方便?！彼螘圆ㄕf(shuō)，雖然自己的家在外地，但在烏魯木齊，這樣的小小驛站讓自己找到了歸屬感。

記者從經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）委社會(huì)工作部了解到，隨著新就業(yè)群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）聚焦其“歇腳難、充電難、歸屬感弱”等現(xiàn)實(shí)需求，推動(dòng)驛站建設(shè)從“有站點(diǎn)”向“優(yōu)服務(wù)”全面升級(jí)。

“群眾需要什么，驛站就提供什么。”經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)馬慧中說(shuō)，為確保暖“新”驛站建得好、用得好，社會(huì)工作部分片區(qū)組織召開(kāi)多場(chǎng)新就業(yè)群體懇談會(huì)，從驛站點(diǎn)位選址、建設(shè)風(fēng)格、設(shè)施配置到服務(wù)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，致力于在每個(gè)驛站營(yíng)造出“家”的氛圍。

目前，各驛站不僅配備休息桌椅、微波爐、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等基本設(shè)施，部分還增加了AED急救設(shè)備、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)等，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能。

結(jié)合新就業(yè)群體的多樣化需求，經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）委社會(huì)工作部通過(guò)建立“部門(mén)輪值制度”，每月組織司法、人社、醫(yī)保等8個(gè)部門(mén)在人流密集站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公。截至目前，已累計(jì)解決勞動(dòng)報(bào)酬、社保辦理等問(wèn)題33個(gè)，為230余名新就業(yè)人員提供免費(fèi)體檢，并協(xié)助46人入住保障性住房。

馬慧中介紹，日常，社區(qū)、街道、社會(huì)工作部及相關(guān)單位還依托驛站開(kāi)展各類(lèi)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，包括送溫暖、慰問(wèn)、法律咨詢(xún)，以及通過(guò)收集“微心愿”、“小哥”議事會(huì)等渠道，累計(jì)回應(yīng)解決新就業(yè)群體的子女看護(hù)、就業(yè)咨詢(xún)等訴求百余條，開(kāi)展安全急救、職業(yè)病防治等培訓(xùn)25場(chǎng)，覆蓋3000余人次。

快遞員郭勇說(shuō)，平時(shí)工作忙碌，顧不上喝水。有一次，自己走進(jìn)高鐵街道驛站休息，抱著試試看的心態(tài)，寫(xiě)下了“想要一個(gè)暖水壺”的微心愿?！皼](méi)想到不久后就收到了一個(gè)嶄新的暖水壺，還有手套，我非常開(kāi)心，感覺(jué)有人在關(guān)心著我們，很幸福。”

從遍布街巷的“暖心港灣”到基層治理的“前沿哨所”，一個(gè)個(gè)暖“新”驛站也形成了不同的品牌。

經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）委社會(huì)工作部打造“一站一品”特色服務(wù)，指導(dǎo)白鳥(niǎo)湖街道整合資源，構(gòu)建極兔速遞“暖新”15分鐘生活圈；王家溝街道結(jié)合“京東紅、亞一情”黨建品牌，打造“一外兩內(nèi)，七區(qū)聯(lián)動(dòng)”的暖新融合空間；嵩山街道創(chuàng)建“幸福嵩山·暖新驛站”等服務(wù)品牌，形成了一批各具特色、輻射廣泛的“暖新”站點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)的覆蓋面與精準(zhǔn)度。

馬慧中說(shuō)，社會(huì)工作部還指導(dǎo)支持高鐵街道、中亞南路街道推進(jìn)友好街區(qū)、友好場(chǎng)景建設(shè)，并鏈接一批愛(ài)心商戶(hù)成立“暖新”聯(lián)盟，為新就業(yè)群體提供專(zhuān)屬優(yōu)惠。通過(guò)實(shí)施37項(xiàng)新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)行動(dòng)，各服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)收集并解決新就業(yè)群體訴求175項(xiàng)，辦成“微實(shí)事”77件，實(shí)現(xiàn)“微心愿”48個(gè)，覆蓋新就業(yè)群體7176人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的歸屬感。