新疆網(wǎng)訊（記者吳治杰 通訊員郭玉麗）近日，中國生命關懷協(xié)會發(fā)布《關于授予93家醫(yī)院為病區(qū)護理人文關懷管理規(guī)范團體標準貫標驗收達標單位的公示》。新疆醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院憑借扎實的護理人文建設成果，通過“材料初審、專題匯報、專家提問、線上答辯、綜合打分”等多輪嚴格評審，成為全國 93 家達標單位之一。這標志著該院護理人文管理工作邁入標準化、規(guī)范化新階段。

據(jù)了解，新疆醫(yī)科大學通過黨建引領，筑牢人文護理建設根基；標桿引領，扎實落地人文護理服務；創(chuàng)新服務舉措，讓關懷“看得見摸得著”等舉措，堅守“以患者的滿意為中心”的服務宗旨，將人文關懷作為優(yōu)質(zhì)護理服務的深化與延伸，納入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的全局統(tǒng)籌規(guī)劃。在確?！盎A護理到位、專業(yè)服務達標”的基礎上，進一步做細“情感關懷、場景適配、需求響應”等深度延伸工作。

為確保“貫標”工作走深走實，醫(yī)院搭建了“學習標準-梳理流程-實踐落地”三步走推進體系。采用“骨干示范+科室互評”模式，評選出10個病區(qū)作為人文護理示范標桿，以點帶面推動全院護理團隊持續(xù)迭代服務細節(jié)，讓人文關懷真正融入護理工作的每個環(huán)節(jié)。在原有優(yōu)質(zhì)護理全流程服務基礎上，進一步細化形成“入院暖心引導、診療耐心溝通、出院細心隨訪”的人文服務舉措，讓關懷貫穿患者就醫(yī)全周期。

為將人文理念落到實處，醫(yī)院持續(xù)推出一系列創(chuàng)新服務舉措，打造獨具特色的人文護理品牌。　

為提升患者入院體驗，醫(yī)院通過環(huán)境溫馨化——營造安靜、舒適、富有生機的療愈環(huán)境，減少患者陌生感與焦慮感；溝通個性化——推行“入院有迎聲、問詢有答聲、配合有謝聲、失誤有歉聲、出院有送聲”的“五聲服務”。針對不同年齡、不同病種的患者，采用個性化的健康教育資料和溝通方式；參與協(xié)同化——鼓勵患者及家屬參與護理計劃的制定，圍術期全流程化管理，構建護患協(xié)同、互助友愛的支持體系。　

為提升員工凝聚力與積極性，醫(yī)院采取關愛常態(tài)化措施——營造積極向上的工作環(huán)境，從醫(yī)院、護理部到科室三個層面構建了三級人文關懷管理體系。全面關注護士的身心健康，始終致力于打造一個支持性與包容性兼具的團隊氛圍。　

本次新疆醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院成功入選，標志著該院在護理服務向標準化、人性化邁進的全新開端。未來，醫(yī)院將持續(xù)深化人文護理理念，進一步積極探索人文護理在慢性病管理、老年護理等特殊領域的應用，為患者提供更有溫度、更具品質(zhì)的醫(yī)療服務，也為推動區(qū)域護理事業(yè)的標準化、人性化發(fā)展貢獻力量。